カウンセリング
トリートメントコーディネーター（ＴＣ）をご存じですか？
大崎オーバルコート歯科・矯正歯科室ではトリートメントコーディネーターによるカウンセリングを導入しています。
トリートメントコーデイネーターのカウンセリングとはどういったものなのでしょうか？
ふつう、歯科治療の内容についてはドクターが説明をしてくれます。
患者さんからの質問に対しても答えてくれるはずです。
しかし、歯科治療において知識のない患者さんは、普段あまり聞き慣れない歯科治療の専門的な説明など、なんとなくでしか理解できないものだと思います。
例え一通りの説明を聞いた後でも、どこか不安や疑問、心配なことがあるままになっていることもあるのではないでしょうか？ それはきっと相手がドクターだからではないでしょうか？
「先生はなんだか忙しそうで聞きづらい・・・」
「わざわざ聞きのも恥ずかしいし、悪い気がる・・・」
「治療費の説明も『もう一度説明してほしい』なんて言うとヘンに思われそう・・・」
などと思われている方は、実は多くいらっしゃるのだろうと思います。
患者さんからすると、本当はドクターには聞きづらいけれど聞きたいことはいくつもあって、わからないことは納得いくまで何度も説明してもらいたいものです。
ですので、そのような不安や不満を解消するため、トリートメントコーデイネーターがいるのです。
初診カウンセリング
初診カウンセリングでは、お口に対する疑問、お悩み、どんな話でもお伺いします。
現在、どんなことに悩んでいらっしゃるのか、また治療において言っておきたいこと・やってほしくないことなどはあるのか、逆にどのように治療を行ってほしいのかいうご希望など、きちんと患者さんのお声を聞いた上で一緒にベストの治療法を考えていきます。
トリートメントコーデイネーターは、患者さんと医院における大切な架け橋となっています。
セカンドカウンセリング
セカンドカウンセリングでは、お口の状態について詳しく説明させていただきます。
一生涯、ご自身の歯でおいしい食事をするためには、まずご自身の歯の状態をよく知っておいていただくことが大事です。
そのために、現在の状態をレントゲンなどを見ながら、むし歯の状態や歯周病の進行状況などをしっかり説明させていただきます。
その他のカウンセリング
そのほかにもカウンセリングを行います。
「保険外の白い歯を入れる治療って高いの？」「長持ちするの？」「銀歯を白い歯に変えられるの？」など、いままでなかなか聞きたくても聞けなかったことや、説明をもっと聞きたかったことはありませんか？
こういったご不満を解消するためにも、治療の前にさまざまな選択肢を提示して、それぞれの特徴をご理解していただいけるように、患者さんに丁寧に説明させていただきます。
また、せっかく治療が終わっても再発しないように、定期健診のご案内も行っています。
大崎オーバルコート歯科・矯正歯科室では患者さんにとって『痛い時に仕方なく行く歯医者』ではなく、『治療によって得られたお口の健康を維持するために定期的に行く歯科医院』でありたいと願っております。
トリートメントコーデイネーターの紹介
トリートメントコーデイネーターはコミュニケーションを大切にします！
患者さんとの会話によって、患者さんが心の奥で思っている本音をお聞きし、医院と患者さんとのパイプ役となるのがトリートメントコーデイネーターです。
大崎オーバルコート歯科・矯正歯科室のトリートメントコーデイネーターは、専門の担当者が行います。
ドクターの視点ではなく、患者さんの立場にたった視点で、ともに考え患者さんにとってのベストな治療方法を見つけて行きたいと思います。もちろん、ドクターか らも治療内容についての説明もちゃんとあります。ドクターへ直接お聞きになりたいことは遠慮せずにおっしゃってください。ドクターにはちょっと話しづらい こと、聞きにくいことがあれば、お気軽にトリートメントコーデイネーターまでおっしゃってください。
患者さんにとっての安心・安全な治療を提供し、豊かな生活をサポートできるよう全力でお手伝いさせていただきます。そして大崎オーバルコート歯科・矯正歯科室に来て良かった！と、思っていただけるよう笑顔で皆様をお待ちしております。
はじめまして、【コーデイネーターの村田】です
私の仕事は、患者さんが治療に対して抱かれる不安や恐怖心などをしっかりとした説明とコミュニケーションによってやわらげ、患者さん一人一人のための治療とメンテナンスを一緒に考え提案することです。
そして患者さんが納得して、快く治療を受けていただけるようお手伝いしてまいります。
もし、ご不明な点や先生には言いづらいことがあれば何でも聞いて下さいね。
わかりやすくご説明致します。
